铿锵玫瑰
——鼎城区公安局指挥中心女警风采侧记
她们没有惊天动地的英雄事迹,人们甚至很难见到她们的身影,一部电话、一个记录本就是她们工作的全部。
她们用女性的耐心、爱心、细心和巧心让110这一公共资源,不断发挥着维护社会稳定、打击违法犯罪、服务人民群众的作用。2006年以来,她们年均接收报警求助10000余起,调度警力5000人次以上;接受、发布各种指令年均近2000条;收集采编《警情周报》150余期;她们中先后有4人因工作突出被提拔重用或成为业务骨干;她们所在的集体——鼎城区公安局指挥中心先后荣获省、市、区荣誉称号20余项,三次荣立集体三等功。
她们,就是被广大群众亲切地称为“八朵警花”的鼎城区公安局指挥中心110报警服务台的8位女警!
多年来,她们每天要和成千上万素不相识的人打着交道,被谩骂、受委屈在所难免。面对这一切,女警们用细心、巧心、耐心和热心,赢得了广大群众的一致尊敬。
汪莉,八朵警花中年龄最小的一位。刚进中心时,曾委屈的掉了几次眼泪。而今天,当她坐在接警台上,亲切的说出一声“您好”的时候,早已把宽容和体谅用心地运用到工作之中。前不久,她接到一个报警电话,对方因为刚买的手机被盗,情绪急燥,说警察是吃干饭的。汪莉用亲切的口吻说:您给我们打电话,说明对我们警察还是信任的,谢谢您!您心里着急,我们能理解。我们会马上将您的报警通知辖区办案单位。有了您的信任与支持,我们武陵镇的治安环境一定会越来越好的!听到汪莉这么一说,对方不仅连连致歉,还感叹地说:有你们这么高素质的警察,我们老百姓就放心了!
八朵警花均已为人妻母。亲人的团聚,家庭的温馨,这些在常人眼里正常不过的生活,对她们来说却是一种奢侈的享受。“舍小家,为大家”,她们一直这样做着。
冯传春,指挥中心副主任。女儿生日那天,适逢“安保”,她和中心的姐妹们日夜坚守在岗位。女儿打来电话说:“妈妈,我知道警察很忙的。我不要礼物,你给我唱支生日歌好吗?”望着姐妹们忙碌的身影,听到此起彼伏的电话铃声,她只对女儿说了一句“妈妈很忙”,然后就狠心挂断了女儿的电话。当那一句句亲切的“您好”随着电波传送出去的时候,作为警察,她无愧于头顶上庄严的警徽;可是作为母亲,她却对女儿埋下了满心的愧疚。
一年365天,一天24小时,鼎城区公安局指挥中心的8位女警们在平凡的岗位上,向人民交出了一份满意的答卷,展现了铿锵玫瑰的傲然丰采。
(转自2008年11月17日常德日报)
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